כרטיסים להופעות ב-Wiener Stadthalle: מה יש ואיך קונים

וינר שטאדטהאלה (Wiener Stadthalle) הוא מתחם של שישה אולמות ברובע 15 של וינה, ואולם D (Halle D) הוא זירת ההופעות הגדולה בכיסוי באוסטריה. על הבמה הזאת עלו בוב דילן, Nine Inch Nails, Green Day והווארד קרפנדייל, לצד מופעי Disney in Concert, והאולם אירח פעמיים את האירוויזיון. הקהל מגיע לרוק, לפופ, לשלאגר גרמני ולמופעים משפחתיים, ולכן הביקוש משתנה מאוד מערב לערב.

עברנו על תנאי המכירה, על הוראות הבית ועל כללי הביטחון של האולם, והשווינו את כללי התיק בין עמודי אירועים שונים. המסקנה שלנו פשוטה: רוב התקלות של מטיילים נולדות ברכישה או בכניסה, לא בהופעה עצמה.

איך קונים כרטיס רשמי לוינר שטאדטהאלה מישראל?

הדרך הישירה היא החנות המקוונת באתר האולם, stadthalle.com, שמופעלת עבורו על ידי חברת WTS Wien Ticket Service. מהארץ משלמים בכרטיס אשראי או ב-PayPal. זה הערוץ שאנחנו בוחרים ראשון. הוא פותר גם את שאלת המשלוח, כי כרטיס אלקטרוני חינם עובד בטלפון, ב-Apple Wallet או בהדפסה, ואפשר להפקיד כרטיס בקופות האולם בלי תשלום.

הערוצים הרשמיים

• חנות מקוונת: באתר האולם, עם כרטיס אשראי, PayPal או Sofortüberweisung.
• מוקד טלפוני: 79 999 79 1 43+, בימים שני עד שבת 8:00-20:00, תשלום באשראי בלבד.
• קופה: בכניסה הראשית, בין אולם D לאולם F, בימים שני עד שישי 10:00-13:30 ו-14:30-18:00. בערב מופע עם מכירה היא נפתחת גם בסוף שבוע ובחג, משעה לפני פתיחת הדלתות ועד כרבע שעה אחרי תחילת המופע.
• נקודות Wien Ticket: נקודות מכירה רשמיות ברחבי העיר.
• oeticket: חברת הכרטיסים האוסטרית, שדרכה נמכרות גם חלק מההופעות באולם.

מה לדעת לפני התשלום

רכישה כאן היא סופית. אין זכות ביטול על כרטיס לאירוע, החזרה או החלפה לא אפשריות, והמחירים וההנחות נקבעים על ידי המפיק של כל מופע ולא על ידי האולם. לפני שמקישים פרטי אשראי כדאי לבדוק שהאולם הנקוב בכרטיס הוא אכן D או F, כי באותו מתחם פועלים כמה אולמות עם קהל ואווירה שונים לגמרי. בהזמנה של יותר מעשרה כרטיסים המוכר רשאי לדחות את הבקשה או לבדוק אותה בנפרד, אז קבוצה גדולה פונה מראש לשירות הכרטיסים של האולם.

איזו מכירה חוזרת האולם מקבל?

האולם מפנה את הקונים לנקודות המכירה הרשמיות בלבד, ומסביר זאת בהימנעות מזיופים וממחירים מנופחים. לפי תנאי המכירה של WTS, מכירה מסחרית חוזרת של כרטיס, כולל כרטיס על שם, דורשת אישור בכתב, וכרטיס שנמכר בלי אישור כזה מאבד את תוקפו. זו הנקודה המרכזית. כל מי שקונה בשוק המשני קונה גם את הסיכון הזה, ושום ניסוח של מוכר לא מבטל אותו.

fanSALE להופעות של oeticket

במופע שנמכר דרך oeticket התחנה הראשונה היא fanSALE, פלטפורמת המכירה החוזרת של החברה. באירוויזיון שנערך באולם היא הייתה הדרך החוקית למכור כרטיס, במחיר המקור ועם עמלות, והכרטיסים היו על שם הקונה והוצגו באפליקציה יחד עם תעודה מזהה.

שוק משני כשהכול אזל

אם גם שם אין כלום, נשארת זירת מכירה חוזרת כמו Anyseats, שמציגה מחיר כולל עמלות ומאפשרת לראות מה נשאר להופעה שאזלה. אנחנו לא המוכר, והיא אינה ערוץ של האולם. העמדה שלנו ברורה: שוק משני מתאים להופעה שאזלה ושאין בה שם על הכרטיס, ולמי שמבין שהכניסה תלויה בכרטיס שעבר יד. בהופעה עם כרטיס אישי ובדיקת תעודה מדלגים עליו. וגם כרטיס דיגיטלי תקין עלול ליפול בשער, כי רק הסריקה הראשונה תקפה והעתק נוסף נפסל, והמוכר של האולם לא מחליף זכות כניסה שאבדה.

איפה לשבת או לעמוד באולם D?

למטייל שמגיע פעם אחת, מושב ביציע בצד הארוך של האולם, קרוב ככל האפשר לבמה, הוא הבחירה הנכונה. אולם D אורכו 92 מטר וגובהו 17 מטר, והיציעים שלו גמישים ומוזזים לפי כל מופע. לכן אין מפה אחת קבועה. מפת המושבים של ההופעה הספציפית מופיעה בשלב הרכישה, והיא זו שקובעת, לא תמונה מהופעה קודמת.

עמידה ברחבה

העמידה היא מה שמרים את הקיבולת מ-10,741 מקומות ישיבה לכ-16,000 צופים, ולכן בהופעת רוק הרחבה צפופה וחיה. היא מתאימה למי שבא לאנרגיה, מגיע כשהדלתות נפתחות ומוכן לעמוד שעות. דלתות נפתחות בדרך כלל כשעה לפני תחילת האירוע, ובהופעה עם מופע חימום האמן הראשי עולה לעיתים שעתיים אחרי הפתיחה. שרפרפים, כריות ומגביהי מושב אסורים, וגם מקלות הליכה לא נכנסים לאזורי העמידה.

ישיבה ביציע

יציע נותן מקום מסומן, יציאה נוחה והימנעות מהמאבק על הקדמה, וזה שווה הרבה אחרי יום טיול בעיר. מי שמגיע עם ילדים, או נוחת בבוקר של יום ההופעה, בוחר יציע. בקניית כרטיס בשוק המשני, כדאי לוודא שהאזור והשורה רשומים במפורש, כי בלי מפת המופע קשה להעריך את הזווית לבמה. הכניסה הראשית של האולם פונה לכיוון פארק מרץ, וזו נקודת המפגש הטבעית אם הקבוצה מתפצלת בין רחבה ליציע.

מאילו אזורים כדאי להתרחק?

שני המקומות הפחות משתלמים הם קצה היציעים הרחוק מהבמה ומושבים קיצוניים בצדי הבמה. החשבון גיאומטרי: באולם באורך 92 מטר, כשהבמה מוצבת בקצה, השורות בצד הנגדי נמצאות עשרות מטרים ממנה, ומה שרואים שם זה בעיקר המסכים. זו לא בהכרח טעות. למי שרק רוצה להיות בחדר, כרטיס רחוק זול יכול להספיק, אבל מי שטס להופעה יעדיף מקום קרוב יותר.

שלושה מלכודות נפוצות

• מושב בזווית חדה לבמה: קרוב במרחק, אבל חלק מהבמה ומהמסכים עלול להיחסם.
• הירכתיים של הרחבה: בלי שיפוע קשה לראות מעבר לקהל העומד, בעיקר לנמוכים ולילדים.
• כרטיס בלי אזור מוגדר: הצעה בשוק המשני שמנסחת מקום באופן כללי לא מאפשרת להשוות, ולכן עדיף לוותר עליה.

נגישות

מקומות לכיסאות גלגלים נמכרים רק דרך האולם עצמו, בקופה או בטלפון 480-98100 1 43+, בימים שני עד חמישי 8:00-16:30 ובשישי 8:00-14:00. המיקום שלהם באולם D משתנה לפי מערך המופע, ומלווה יושב קרוב ככל האפשר. בהופעות רבות יש גם מחיר מוזל לכיסא גלגלים ולמלווה. כאן השוק המשני פשוט לא רלוונטי, כי מי שזקוק למקום נגיש חייב לעבור בערוץ של האולם. שירותים נגישים נמצאים בפואייה, והכניסה הראשית ללא מדרגות.

מה מותר להכניס למופע ומה נשאר בחוץ?

נכנסים עם תיק קטן בלבד, ובהופעות רבות תיקים וגם תרמילים גדולים מ-A4 אסורים. הכללים משתנים לפי האמן. השווינו בין עמודי אירועים: במופע אחד נאסרו תרמילים ותיקים גדולים, ובאחר הותר רק פאוץ' או תיק עד A4, ולכן עמוד האירוע הוא הקובע ולא הזיכרון מהופעה קודמת.

אסור בכל אירוע

• אוכל ושתייה מבחוץ, זכוכית, בקבוקים ופחיות.
• נשק, ספריי פלפל, זיקוקים, שריקות ומצביעי לייזר.
• שרפרפים, כריות ישיבה ומגביהי מושב.
• ציוד צילום, וידאו והקלטה.

אסור באירועים רבים

טאבלטים, מחשבים ניידים, מטענים ניידים, מצלמות, מקלות סלפי ומטריות. הפרט שמפיל ישראלים הוא המטען הנייד: מי שמחזיק את הכרטיס בטלפון ומשאיר את המטען במלון צריך להגיע עם סוללה מלאה, או להדפיס עותק של הכרטיס. צילום נגזר מהחלטת האמן, מצלמה מקצועית נלקחת בכניסה, וצילום בפלאש אסור תמיד.

בכניסה

יש בדיקת כרטיסים, בדיקה גופנית ובדיקת תעודות אפשרית, וסירוב לבדיקה עלול למנוע כניסה. מעיל וז'קט חייבים להשאיר במלתחה לפי חוק האירועים של וינה, והשירות בחינם. תרמיל או תיק גדול אפשר לעיתים להפקיד אצל האבטחה, אבל הפקדה אפשרית רק חלקית, ומזוודות לא מתקבלות כלל. ביום טיסה משאירים את המזוודה בלוקרים של BahnhofCity Wien West, ליד תחנת וסטבאנהוף (Westbahnhof), ורק אז הולכים לאולם. ילדים מתחת לגיל 14 נכנסים אחרי 20:00 רק עם מבוגר, ומתחת לגיל 3 אינם מתקבלים.

איך מגיעים מהמרכז וחוזרים אחרי ההופעה?

הקו הנכון הוא U6 עד תחנת בורגגאסה-שטאדטהאלה (Burggasse-Stadthalle), ומשם יוצאים ליציאת אורבן לוריץ פלאץ (Urban-Loritz-Platz), שלוש דקות הליכה מהאולם. מסטפנספלאץ (Stephansplatz) נוסעים ב-U3 עד וסטבאנהוף ועולים תחנה אחת ב-U6. האולם מרוחק כרבע שעה מהעיר הפנימית.

חלופות טובות

• U3 ישיר: תחנת שווגלרשטראסה (Schweglerstraße), יציאת Märzstraße, תשע דקות הליכה. נוח במיוחד בחזרה למרכז, בלי החלפה.
• חשמלית: קווים 6 ו-18 לבורגגאסה-שטאדטהאלה, קווים 9 ו-49 לאורבן לוריץ פלאץ, שלוש דקות הליכה.
• אוטובוס 48A: תחנות Moeringgasse או Koppstraße/Thaliastraße.
• רכב: חניוני Märzpark ו-Stadthalle, עם יותר מ-1,400 מקומות וגישה ישירה לפואייה כשעה לפני המופע.

כרטיס שהוא גם תחבורה

כרטיס שמודפס עליו Gilt auch als Fahrschein תקף גם בתחבורה של וינה באזור המרכזי, משעתיים לפני תחילת האירוע ועד שש שעות אחריה. הופעה ב-20:00 מכסה נסיעות מ-18:00 עד 2:00. לא כל כרטיס נושא את הכיתוב, אז בודקים אותו לפני שמוותרים על כרטיס נסיעה.

החזרה בלילה

הרכבת התחתית פועלת בערך עד חצות, ולכן הופעה ארוכה באמצע השבוע דורשת תכנון. בלילות שישי ושבת ובלילות שלפני חג היא רצה כל הלילה, כל רבע שעה, ובשאר הלילות פועלים אוטובוסי לילה בערך מ-0:30 עד 5:00, כל חצי שעה. תחנת מוניות נמצאת ברחוב הוטלדורפר שטראסה (Hütteldorfer Straße), מול הכניסה הראשית. מסעדת Mamma Pazza באולם D פתוחה עד שעה אחרי סיום האירוע, פתרון מוצלח למי שמעדיף לשבת עד שהרציף מתרוקן.

איפה לישון לפני הופעה בוינר שטאדטהאלה?

הבסיס הטוב ביותר להופעה הוא גוש המלונות סביב וסטבאנהוף וחגורת Neubaugürtel, ברגל מהאולם ועל קווי U3 ו-U6. כך לא תלויים בשעת הרכבת האחרונה. זה שווה יותר ממלון יפה ליד הקתדרלה, בעיקר בהופעה של אמצע שבוע שנגמרת קרוב לחצות, כשהמרכז רחוק ואין רצון לחכות לאוטובוס לילה בקור של ינואר.

למי כל אזור מתאים

• צמוד לאולם: למי שבא להופעה אחת, לילה אחד, וחוזר ברגל.
• סביב וסטבאנהוף: לטיול עירוני, עם רכבת ישירה לשדה התעופה הסמוכה ועם לוקרים למזוודה.
• המרכז ההיסטורי: רק לטיול ארוך, ורק בסוף שבוע, כשהרכבת התחתית פועלת כל הלילה.

שבת וכשרות

מי ששומר שבת ורוצה לראות הופעה בערב שישי או שבת צריך מלון במרחק הליכה, ועוד דבר חשוב: כרטיס אלקטרוני אפשר להדפיס או להפקיד בקופה, כך שהטלפון לא נדרש בשער. בקיץ השבת יוצאת מאוחר, ולכן הופעה בשבת ב-20:00 לרוב מתנגשת איתה. בתפריט האולם מופיעים נקניקיות, קזקריינר, פינסה ופסטה, יש גם אפשרויות צמחוניות, ואוכל מבחוץ אסור, אז מי ששומר כשרות אוכל לפני ההופעה. המסעדות הכשרות של העיר מרוכזות בעיקר ברובע 2, לאופולדשטאט (Leopoldstadt).

טיסות מתל אביב לוינה משווים ב-Skyscanner, ועדיף לנחות יום לפני המופע. לתמונה הרחבה יותר של העיר פרסמנו בנפרד: כרטיסים למשחקים והופעות בוינה.

מה קורה אם ההופעה מתבטלת או נדחית?

הופעה שנדחית שומרת על תוקף הכרטיס לתאריך החדש, בלי צורך בהחלפה, אלא אם נמסר אחרת. בהופעה שבוטלה פונים למי שמכר את הכרטיס. את ההחזר מאשר המפיק, והאולם או WTS רק מבצעים אותו, והשיטה יכולה להשתנות מאירוע לאירוע. שינויים קטנים בלוח הזמנים או בתוכנית אינם עילה להחזר.

למי פונים לפי מקום הקנייה

• קנייה בקופת האולם: שירות הלקוחות של האולם, עם תעודה מזהה ופרטי בנק.
• קנייה באתר או בטלפון: דרך החשבון האישי באתר האולם, באזור פרטי הרכישה.
• נקודת מכירה חיצונית: רק מולה, והאולם לא יכול לעזור.
• שוק משני: רק מול הזירה שבה קניתם, ולכן את תנאי ההחזר בודקים לפני התשלום.

מה מכסה את הטיסה והמלון

החזר על כרטיס אינו מכסה טיסה ומלון, וזה הפער שמטיילים מגלים מאוחר מדי. מי שטס במיוחד להופעה בוחר מלון עם ביטול גמיש, ומברר מול חברת הביטוח שלו לפני הרכישה מה נכלל. אובדן כרטיס דורש פנייה לנקודת המכירה עם דו"ח משטרה, ולכן כרטיס דיגיטלי נשמר בחשבון ולא רק בצילום מסך.

הצעד הבא פשוט: פותחים את עמוד ההופעה באתר האולם, בודקים אם נשארו כרטיסים ואיזה כלל תיק חל, ורק אם אזל עוברים ל-Anyseats ומוודאים שהכרטיס אינו על שם אחר.

שאלות נפוצות